Politica de Anulare a Comenzii pentru pensiuneacaraffa.ro

Ultima actualizare: 20.08.2025

Vă mulțumim că ați ales pensiuneacaraffa.ro pentru sejurul dumneavoastra. Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute și dorim să vă oferim flexibilitate atunci când este necesar să anulați o rezervare. Prezenta politică explică pașii de urmat și condițiile aplicabile în cazul anulării.

1. Cum puteți anula o rezervare

Pentru a solicita anularea unei rezervări, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin una dintre metodele de mai jos:

• Email: contact@pensiuneacaraffa.ro 

• Telefon: 0744 533 399

Este necesar să ne furnizați numărul rezervării, numele pe care a fost făcută rezervarea și datele de contact pentru a putea procesa cererea.

2. Termene și condiții pentru anulare

• Anulare cu cel puțin 7 zile înainte de data începerii închirierii: rezervarea poate fi anulată fără penalități, iar orice avans plătit va fi returnat integral.

• Anulare cu 3–6 zile înainte de data începerii închirierii: se va percepe o taxă de anulare de 30% din valoarea totală a rezervării, restul sumei urmând a fi returnat.

• Anulare cu mai puțin de 48 de ore înainte de data începerii închirierii: suma achitată nu se restituie, fiind reținută integral ca penalitate pentru blocarea camerei.

3. Rambursarea sumelor

În cazul în care anularea este acceptată, rambursarea sumelor se va efectua în termen de 5–7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la rezervare sau prin transfer bancar în contul indicat de client.

4. Excepții

Anularea poate fi refuzată sau poate implica taxe suplimentare în următoarele situații:

• Inchirieri pe termen lung, cu contracte speciale semnate.

• Încălcarea condițiilor contractuale de către client.

6. Contact

Pentru orice solicitare legată de anularea unei rezervări, ne puteți contacta:

• E-mail: contact@pensiuneacaraffa.ro

• Nume: TURIST 3MIND  SRL

• CUI: RO27813684

• Adresa: Soseaua Bucium nr. 54 et.1 ap.1 bir.1

• Telefon: 0744533399

Echipa pensiuneacaraffa.ro depune toate eforturile pentru a oferi servicii transparente și flexibile. Vă recomandăm să ne anunțați cât mai din timp dacă doriți să anulați sau să modificați o rezervare.

Vă recomandăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a preveni orice procesare sau expediere a comenzii.